保洁用湿拖把理地面胶水
导致住户滑倒摔伤
这种情况
物业需要负责吗？
基本案情
张某是如东某小区的住户，2021年10月的上午，张某乘电梯下楼买菜，不料刚迈出电梯门走了没几步，便滑倒受伤。张某当即打电话报警，并由 120 急 救车送往医院救治，共计支出医 疗费六千余元。
后经调查发现， 让张某滑倒的 “元凶” 竟是地面上的装潢胶水，物业公司保洁人员在地面装潢胶水未清理干净的情况下，用湿拖把拖地，导致地面滑度增 大，这才使张某受了伤。
张某结束后，向物业公司索要赔偿，物业公司却扯起了皮，于是她将物业公司告上了法庭。
法院判决
法庭上，物业公司提出张某并非小区业主，只是租住在小区内，物业公司没有为张某提供物业管理服务的义务。同时，物业公司还提出张某摔倒受伤与小区内日常地面保洁没有因果关系，因此不同意赔偿张某任何损失。
法院审理后认为， 物业保洁人员用湿拖把清理地面胶水，方法不当，增加了地面滑度，且未设置警示标志，存在明显过错。张某明知保洁员在拖地做保洁，地面可能湿滑，在此情况下未能小心行走，存在一定的疏忽大意。
综合上述原因，法院终判决物业公司赔偿张某损失的 70%，剩余 30% 的损失由张某自担。
法官说法
物业服务企业对小区共有部分负有保养、维护义务，对于可能对业主财产、人身造成损害的小区共用部分的安 全隐患，应当及时消除，否则致业主财产或人身损害后，物业公司应承担违约责任，对业主的损失进行赔偿。即便该安 全隐患是第三人造成，也不能免除物业公司的违约责任。类似本案中在小区内摔倒的情形并不少见，但并不是业主在小区内摔倒了，物业公司都需要承担赔偿责任。如果物业公司尽到了安 全保障义务，且对事故的发生没有过错，就不能要求其担责。
现实生活中，小区内往往会有一些业主将房屋出租给他人使用，在签订租赁合同时，对于谁来缴纳物业费一般也都会进行明确约定。承租人作为实际上物业服务的接受者，与物业公司之间形成了事实上的物业服务关系，所以即便承租人不是小区业主，也理应享受物业公司提供的管理服务，物业公司对小区内的租户同样负有安 全保障义务。
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